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基于AI驱动的全渠道客户服务平台,覆盖在线客服、智能机器人、 呼叫中心等多种服务场景,助力企业提升服务效率,创造业务价值

企业级安全
秒级响应
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智能客服助手

为什么选择 AITD.BOT

专业、高效、智能的客户服务解决方案

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全渠道接入

支持微信、网页、APP等多渠道统一接入

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AI智能驱动

基于深度学习的NLP技术,准确理解用户意图

📊

数据分析

全方位数据洞察,助力精准营销决策

☁️

灵活部署

支持公有云、私有云及混合云部署

全生命周期管理
全域触达统一接待
智能会话分配
系统无缝集成

全生命周期管理

打破渠道壁垒,智连全域客户

全域触达,统一接待

接入 Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等主流平台,支持API对接更多渠道

智能会话

智能路由客户优先级精准分配会话,根据不同客户属性、画像、标签匹配精准营销策略

系统集成

通过轻量API集成或iframe嵌入,无缝对接企业CRM、订单、物流等核心系统

客服无需切换系统,即可查看完整客户历史、订单状态、物流轨迹。 实现全渠道客户数据统一管理,提升服务效率和客户体验。

智能客服

7×24h AI精准问答 + 全渠道服务中台

7×24h 智能问答

智能触达将群发任务按时间线设定为SOP任务,机器人到达预设时间自动执行

复杂业务办理

实现任务式问答,通过多轮对话引导访客根据业务流程进行业务查询及办理

知识库训练

丰富的语料数据积累和20+行业基础知识库,助力企业快速搭建知识库,降低训练周期

支持营销日历,查看所有触达任务的执行状态。 基于NLP技术的智能对话引擎,提供7×24小时不间断的专业客服服务。

智能客服中心

89%
智能解答率
24/7
在线服务
92%
响应率

智能派单流程

1
语义理解分析
2
意图识别匹配
3
自动派单执行
4
服务调度闭环

智能派单系统

语义驱动自动化服务,让需求秒级触达

大模型语义理解

实时解析客户消息中的深层意图与行为特征

智能触发机制

自动触发订单生成、问卷推送或预约流程

全链路无人化

从需求识别到服务调度的全链路无人化闭环

集成大模型语义理解能力,通过智能分析客户需求,实现自动化服务派单。 大幅提升服务响应速度,让客户需求在秒级内得到精准匹配和快速响应。

无人直播

AI驱动个性化直播体验

个性化直播内容

针对每个客户打造不同直播内容、不同时间、不同行业直播间

实时互动监控

实时推送客户观看直播动态并支持人工随时介入回复客户评论

智能氛围营造

直播预设互动、人气、增加直播间氛围

基于AI技术的无人直播系统,为不同客户群体提供个性化的直播体验。 支持24小时不间断直播,智能互动,提升用户参与度和转化率。

直播控制中心

LIVE
直播中
AI主播: 欢迎来到直播间,今天为大家介绍...
1.2K
观看人数
24/7
无人直播
85%
互动率
用户123: 这个产品怎么样?
AI回复: 这款产品质量优秀...

运营报表中心

实时更新
12.5K
直播观看
8.5h
工作时长
95%
系统稳定性
24/7
服务覆盖

运营报表

可视化管控全局,让数据支撑决策

直播数据分析

实时监控直播效果,观看人数、互动率、转化率等关键指标

工作时长统计

详细记录客服人员工作时长,优化人力资源配置

全方位数据洞察

多维度数据分析,为运营决策提供科学依据

提供全面的运营数据可视化报表,涵盖直播数据、工作效率、客户满意度等多个维度。 支持自定义报表配置,帮助管理者快速掌握业务状况,优化运营策略。

视频客服

打破语言壁垒,赋能全球电商

✅ 实时双向翻译

买家消息自动识别语种→秒级翻译为客服母语→客服用母语回复→精准译为目标语言。支持68+种语言互译

✅ 行业术语库定制

深度学习电商垂直场景术语,翻译准确率提升至98%,告别“直译式错误”

✅ 上下文语境理解

基于对话历史动态优化翻译逻辑,自动识别代词指代、地域化表达

✅ 低成本无缝集成

支持API接入主流客服系统(如Zendesk、快麦)、独立站平台(Shopify、Magento)

应用场景:买家追问“它什么时候到货?”——系统自动关联前文所指订单号, 将“Prime会员次日达”精准译为“Entrega no dia seguinte para membros Prime”(葡语)而非字面直译

视频客服系统

在线
客户消息 (English)
“When will my Prime order arrive?”
⬇️ 实时翻译
客服视图 (中文)
“我的Prime订单什么时候到货?”
🇺🇸 EN
🇨🇳 中文
🇯🇵 日本語
🇰🇷 한국어
🇪🇸 ES
🇫🇷 FR
🇩🇪 DE
🇧🇷 PT
98%
翻译准确率

行业解决方案

深耕行业场景,提供专业化解决方案

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